高階主管的承諾、服務與領導、客戶滿意的經營、全員參與持續不斷的改善、流程管理與品質資訊管理與應用、員工教育訓練與成長、品質管理體系的建構、最佳實務(Best Practice)的運用、運用優質方針管理,邁向世界級公司